Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Phonosure a zákazníky využívajícími její služby.
Základní ustanovení
Provozovatelem webových stránek phonosure.live je společnost Phonosure se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „prodávající").
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby a produkty nabízené prostřednictvím webových stránek nebo osobně v showroomu prodávajícího.
Objednávka a uzavření smlouvy
Poptávka odeslaná prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách není závaznou objednávkou. Jedná se o nezávazný zájem o služby prodávajícího.
Smlouva je uzavřena až po vzájemném odsouhlasení konkrétních podmínek (specifikace produktu nebo služby, ceny, termínu) a to buď písemně, nebo při osobní návštěvě showroomu.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout poptávku bez udání důvodu.
Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích zákazníka. Konečná cena je vždy dohodnuta individuálně.
Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba je možná:
- Hotově při převzetí v showroomu
- Bankovním převodem na účet prodávajícího
- Platební kartou v showroomu
U zakázkové výroby šperků může být požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny.
Dodání a převzetí
Produkty jsou standardně k vyzvednutí v showroomu prodávajícího. Termín vyzvednutí je sdělen zákazníkovi po dokončení přípravy nebo výroby.
U zakázkové výroby šperků je dodací lhůta individuální a závisí na složitosti návrhu. Obvyklá doba je 2-6 týdnů.
Zákazník je povinen si produkt převzít ve sjednaném termínu. V případě nevyzvednutí do 30 dnů od oznámení připravenosti může být účtován poplatek za skladování.
Záruka a reklamace
Na prodané produkty se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí, pokud není dohodnuto jinak.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení (poškrábání, opotřebení pokovení)
- Poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
- Poškození způsobené vnějšími vlivy (náraz, kontakt s chemikáliemi)
- Baterie v hodinkách
Reklamaci je možné uplatnit osobně v showroomu nebo písemně na e-mailové adrese [email protected].
Služby – servis a opravy
Na provedené servisní práce poskytujeme záruku 6 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na konkrétní provedenou opravu.
Před zahájením servisu zákazník obdrží odhad ceny. Skutečná cena může být upravena v případě zjištění dalších závad během opravy, vždy po předchozím odsouhlasení zákazníkem.
Odstoupení od smlouvy
Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí produktu bez udání důvodu.
Právo na odstoupení se nevztahuje na:
- Produkty vyrobené na zakázku podle specifikací zákazníka
- Produkty upravené podle přání zákazníka (gravírování, úprava velikosti)
Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailové adrese [email protected].
Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů nebo nedodržením pokynů k údržbě.
Informace na webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami uvedenými na stránce Ochrana soukromí a GDPR.
Řešení sporů
Případné spory mezi prodávajícím a zákazníkem se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. V případě nedosažení dohody je k řešení sporů příslušný obecný soud podle sídla prodávajícího.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024